/桑迪集团首席咨询官张继明/
《老子》曰：“我有三宝，持而保之，一曰慈，二曰俭，三曰不敢为天下先。”为何不敢为天下先？因为有不可预期的风险！然而在商场上，不敢为先的思想只会让企业错失 时间占领消费者心智的良机，在抄袭 品牌的亦步亦趋中丧失自身品牌的个性，无法冲破品牌识别的桎梏，沦为别人争夺市场份额的炮灰。从某种意义上讲，敢为天下先是一种勇于创新的开拓精神，它要求企业采用与众不同、独树一帜的差异化营销方式，而打造品牌的差异化则是差异化营销的核心目标。
产品差异化
一般情况下，我们考虑品牌差异化的战略就是产品差异化，它主要分为垂直差异和水平差异。垂直差异是指比竞争对手更好的产品，水平差异是与竞争对手不同的产品。在现实生活中，通过垂直差异化和水平差异化两种手段交替使用而成功推出自己品牌的例子不胜枚举。在效仿一些知名企业实施产品差异化的同时，我们必须小心两个误区。首先尽量避免在概念上创造产品差异化。最典型的例子就是保健品领域，通过各种概念战，过度功效承诺，结果适得其反，逐渐降低了消费者的信任度，也让企业在概念站中培养了惰性，逐渐丧失了研发新品的创新力。其次，不要不计成本地力求产品差异。对于一些中小企业而言，不断研发和树立多种品牌，战线拉得过长过宽，最终只会导致资金链的崩溃。雄厚经济实力和高级的研发能力是相匹配的，由于研发创新产品而提高成本和价格，反而会失去原有的消费者。
服务差异化
目前中国市场同质化竞争激烈，产品的品质、做工、成本都相差无几，能够尽快找到的差异方向便是服务了。尤其在消费者信任感尚未完全建立起来的时候，认真负责的服务态度和模式无疑能够快速吸引消费者并形成品牌黏性。在通过服务差异化策略而赢得品牌竞争力的企业中，最有说服力的莫过于海尔集团，海尔集团从当年的张瑞敏公开砸毁不合格产品到现在提出自己的“星级服务的标准”，即一个结果：交付完美的服务；两个理念：带走顾客的烦恼，留下海尔的真诚；三个指标：服务投诉率、服务遗漏率、服务不满意率小于十万分之一；四个要求：顾客所提到的所有问题都必须在数据库里记录下来，顾客提出的所有问题都必须处理，所有处理的结果都必须复查，所有处理的结果都必须通知到公司的所有相关部门。海尔在严格一一贯彻这些标准中树立了可信赖的品牌形象，在服务差异化的基础上建立了自己的独特优势！
人群细分差异化
细分消费人群几乎是所有品牌最常使用的差异化方法，也就是将消费者基本特征以及行为特征进行横向、纵向的细分市场定位。我们可以根据消费者的年龄、性别、收入以及区域行为、个性消费行为等来进行分组，进而找出有潜在需求的目标人群，有针对性地制定营销方案。如奇瑞汽车就是利用了这一点，针对女性消费者推出小巧玲珑且性价比高的奇瑞QQ系列。如今，很多年轻人，尤其是年轻女性，提到汽车就会想到QQ。
传播方式差异化
随着科技的发展，传播的媒体也在不断地更新，尤其在信息技术高度发展的今年，传统媒体和新媒体共同发展，相映成趣，催生出了大批的经典营销案例。如年首批利用网络进行造势的王老吉，成为网络营销的成功典范；年兴起的微博营销，让杜蕾斯、碧浪姐等一大批企业在几乎零成本的宣传下，百尺竿头，更进一步；年的白云山复方丹参片，利用微电影营销的方式成功获得行业“十大经典营销案例”。可以肯定的是，企业要想打造品牌差异化，需紧跟时代潮流，把握消费者经常使用的大众媒体，通过积极开拓独特性强、互动性强、软传播的营销方式，方能编织出一张与消费者密不可分的网络。
渠道选择差异化
目前市场上同质化产品竞争已经趋于白热化，此时，如何树立自己的品牌差异化形象？在渠道上嫁接不同的行业和市场未必不是一种出路。比如在保健酒领域，椰岛鹿龟酒等各类品牌已经占据了保健酒的市场份额，且竞争激烈，几乎没有切入的可能。然而劲酒却选择了另外两个渠道——餐饮和快消，终于在尚未引起注意的市场上燃起了燎原星火。再比如当年的可采眼贴膜，如果进入化妆品柜台很显然要埋没于国内外大品牌的商海中，而利用其中药精华的特色从药店入手，既增强了其药妆的专业性又大大减低了上市成本，短短两年内取得两个亿的成绩！
品牌形象差异化
品牌形象差异化是品牌差异化战略的重心所在。品牌形象差异化是以知识为基础建立的，这就决定了它比依赖于科技的产品差异化更具个性,并且品牌形象差异化可以 限度地降低“信息不对称”程度，赢得消费者的信赖，最终增强品牌竞争力。很多国际品牌正是充分利用了品牌形象差异化而消除了消费者方面的信息缺失，比如一提到“耐克”，大家就会想到它不同于其他运动鞋的各种信息，如它的优良品质，独特款式等，总之，“耐克“就是“品牌”的代言词。
打造品牌形象差异化时还需要注意广告与公关,品牌的命名、定位、包装设计等方面的重要性。由于品牌形象差异化具有一定的“形而上”性质，所以它可以避免科技化带来的同质化，而转向知识力的竞争，知识力是至为关键的变量，这与产品、价格、通路的函数方程不同。知识力低的企业更多的是模仿，品牌形象提升也难，唯有高知识力的企业可能在差异化、形象化方面做出实质性突破。而品牌形象差异化一旦形成，就会确立一种消费观念、消费行为模式。
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