为了解我国农村集贸市场发展状况,发现农村市场流通的商品和服务存在的问题,维护农村消费者合法权益,中国消费者协会于年5-9月组织消费维权志愿者和专业调查人员开展了农村集贸市场调查体验工作。
10月31日,中消协在京召开新闻发布会,通报年开展的农村集贸市场调查体验情况。
调查介绍
调查时间:年5月-9月
调查方式:实地体验式调查和消费者感知调查
调查范围:31个省市自治区、七大区域,81个地市/区;实际体验个农村集贸市场/完成消费者感知调查有效样本份。
调查内容:实地体验内容主要包括农村集贸市场的整体情况、农副产品、生活用品、生产用品和总体感受等。消费者感知调查主要了解消费者对于农村集贸市场中问题商品感知以及购物方便程度、价格是否合理、售后服务状况等情况,同时调查了解消费者对集贸市场及农村消费的意见和建议。
实地体验总体情况
1
农村集贸市场实地体验评价得分处于及格水平
注:本报告对数据的分析采用百分制评价:90-为优,80-90为良,70-80为中,60-70为及格,60以下为不及格。
2
农村集贸市场涉嫌假冒产品和“三无”产品问题发生率相对较高
各大区域相关问题商品涉嫌违规发生情况
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(注:上表所示空白部分,仅指本次调查体验中该地区暂未发现相关情况)
涉嫌假冒商品数目最多的农村集贸市场TOP20
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(注:本表依据志愿者调查体验数据及部分录像、照相证据)
实地体验重点环节
1
农村集贸市场整体情况得分66.61分,公平秤和消防设施普及率均不足三成
2
农村集贸市场生活用品得分67.01分,超七成市场存在有安全隐患的儿童玩具
3
农村集贸市场品类虽多但质量需要进一步提高
农村集贸市场商品供应品类基本满足农村居民需要,但商品供应的质量需明显需要提高。
消费者感知总体情况
1
农村集贸市场覆盖人群广泛,商品提供丰富性较好
农村集贸市场覆盖人群广泛,以农村消费者为主,也有近三成的消费者常住地位于城区。调查农村集贸市场商品种类满意度得分达到72.60分,在各项指标得分中相对居于前列,表明消费者对商品种类丰富性有较好的认可。
2
超半数受访者表示曾遭遇“缺斤少两”和“问题商品”的情况
消费者反映的农村集贸市场商品主要存在的问题情况
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农村消费情况感知度调查总体情况
1
农村消费情况感知度整体得分为70.03分,整体达到中等水平
2
农村消费情况感知度:华东、华南地区相对较高,东北、西北地区相对较低
存在典型问题
“三无”产品问题
假冒产品问题
伪劣产品问题
过期产品问题
保健品虚假宣传问题
儿童玩具问题
占道经营
卫生环境较差
消防设施不完善
中消协建议
①大力开展建章立制,督促制度上墙、措施落地。
按照规范统一的市场建设要求,针对对不同市场制定科学规范的管理制度,利用突击检查、定期巡查、第三方监测、消费者投诉举报等多种方式,查验农村集贸市场管理制度制定情况和措施责任落实情况,特别