这一天我不钓虾，东西也少吃。母亲很为难，没有法子想。到晚饭时候，外祖母也终于觉察了。
3·15期间，市消费者协会联合本报共同发起了“丹东市保健品消费者认知度有奖问卷调查”活动，由于问卷内容针对性强、调查覆盖范围广，活动一经发布就得到了广大市民的热烈欢迎和广泛参与，很多市民在反馈问卷的同时，纷纷向本报编辑部来信、来电，咨询、反映在保健品消费过程中遇到的问题和困惑，提出个人的意见和建议。在活动期间，本报陆续收到余份纸质版和电子版调查问卷，获得了大量真实有效的相关数据，为我市保健品市场的规范运行和监督管理提供了有力的数据参考。调查活动历时一个多月，圆满收官，现将本次调查活动形成的调查报告向广大消费者公布。丹东市保健品消费者认知度情况调查报告市消费者协会与《丹东广播电视报》联合发布
一、基本情况本次消费调查与评价活动采用问卷调查与实地考察相结合的方法进行。在问卷中，有34%的消费者经常使用保健品，55%的消费者不常使用保健品，11%的消费者根本不适用保健品；在本次调查人群总体中，老年人使用保健品人数达总人数67%，中年人占总人数19%，青年人占总人数10%，儿童少年占总人数4%，中老年人群总数达总人群的85%；63%的人认为在亚健康情况下适合使用保健品；大家获得购买保健品渠道繁多，大多数是被电视广告所吸引，占总人群的34%，其余的渠道为报纸杂志、朋友介绍、网络、会议营销、药店超市推荐，分别占总人数的30%、15%、6%，10%、2%、3%。
二、存在的问题从本次调查与实地考察的情况来看，在我市保健品市场中主要还存在以下几个问题，值得引起重视：
（一）夸大宣传、虚假广告严重存在。在有效问卷中，77%的人认为当前销售的保健品存在夸大产品功效。如有的保健品假借病人之口宣传具有治疗疾病的功效，而实际上，保健品不是药品，不能起到药物的作用。同时，有19%的人认为当前保健品市场中存在着虚假广告宣传。如有的商家在宣传中把一般营养品宣传为具有预防疾病、减肥或改善性功能的食品，虚称适用某类人群，但是有4%的人认为保健品广告宣传完全属实。
（二）经营模式混杂，存在欺诈消费者现象。在实地调查中发现，经营者为了促进产品销售，在向消费者介绍产品时，会采取多种销售模式，此次调查问卷中，有27%的消费者是接受了保健品销售者的口头宣传；45%的消费者参与了专家讲座；16%的消费者参加了保健品的免费试用活动；12%的消费者是通过广告宣传了解该保健品。一些不法商贩利用“访谈、讲座、采访、座谈会”等形式为幌子，邀请一些假冒专家、教授和老中医进行“养生”讲座，顺便兜售保健品。还有一些商家利用“赠药”“免费试用”“发放小礼品”“抽奖”等方式，吸引老年人参加其组织的促销活动，雇人制造争先恐后买产品的假象，造成了不买就吃亏的心理暗示，消费者在不知不觉中被洗脑，从而购买商品。
(三)市场监管部门欠缺，导致消费者购买违法保健品上当受骗。数据中显示，对加强我国保健品市场的消费者权益保护的意见和建议，58.1%的人选择了市场部门管理欠缺，消费者希望主管部门在打击虚假宣传、加强执法力度。
（四）消费者欠缺良好的消费意识。在有效问卷中，有47%的消费者认为是因为其法律意识淡薄，53%的消费者认为是因为其品牌意识差。消费者对保健品缺乏准确的辨识度和认知度，消费观念和消费信心有待进一步提升。
三、消费评价
通过对调查问卷和实地调查的数据进行分析后发现，消费者越来越成熟和理性，但自我保健意识还有待提高。
（一）消费者最 （四）保健品公司的宣传方式主要有口头宣传、专家讲座、免费试用、广告。在问卷中，17%的人选择一般会通过保健品公司的口头宣传购买保健品；13%的人选择专家讲座；9%的人选择免费试用；6%的人选择看广告。这些数据在一定程度上也反映了保健品宣传手段繁多,容易混淆大众眼球，消费者的自我保健意识还不强。
（五）大多数消费者认为保健品的主要作用是改善身体机能。在调查问卷中，71%的的消费者认为保健品可以改善身体机能；11%的消费者认为保健品可以治病；18%的消费者认为保健品可以预防疾病。
根据调查所得数据和专项检查中发现的问题，市消费者协会提出如下建议：
（一）执法部门要加强监管力度，加强对保健品行业的监管，严厉查处销售假冒伪劣商品等侵害消费者权益的行为。同时，对一些违反相关广告发布法律法规扰乱广告宣传的正常秩序，给消费者造成误导，在社会上造成不良影响的，要严肃查处。
（二）*府相关部门要整合保健品质量安全监管职能，建立统一规范的保健品监管办法。新闻媒体要加强对保健行业的宣传引导，帮助经营企业树立起良好的品牌形象，对于典型违法案例要敢于公开曝光，警示消费者。
（三）经营者要诚信经营，不断提高保健品的质量。保健品生产厂商和经营者在发布广告时，要做到真实，合法。广告经营者要依法严格审核相关内容和资料。
（四）消费者应掌握正确的保健品选购知识，增强自我维权意识。一是消费者应针对自身的体质，选择适合自己的保健品，不能听信销售人员的盲目推荐。二是要正确认识保健品和药品的区别。三是当自己的合法权益受到损害时，消费者要持相关证据及时向有关部门投诉或举报。
中奖名单：以上获奖者请携带本人身份证，于5月11日—5月14日到丹东国贸大厦写字楼室领取奖品。联系人：李东手机：
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来源：丹东广播电视报
新媒体编辑：刘鑫贾慧敏
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