民生 线
老人不听劝掏光家底购买保健品
以体验、讲座的名义把老年人召集在一起推销保健品，这种“会销”模式，相信不少人都有所了解。而推销的保健品大多都不便宜，动辄几千上万，实际疗效却难以辨别，但是不少老人家却把这些保健品奉为“灵丹妙药”。市民刘秀珍奶奶就向记者反映，她的老伴对这些保健品已经到了走火入魔的地步，毫不夸张的说，甚至连“棺材本”都投了进去。刘秀珍和老伴与儿女们常年分开居住生活，平时两人就靠着老伴一个月近四千元的养老金过日子。刘奶奶介绍，老伴没有购买保健品之前，两人的日子过得还算不错。可自从年开始到各处听健康讲座后，对购买和使用保健品就一发不可收拾。两年下来，把全部家底都搭了进去不说，还欠下不少外债。为了不让儿女们担心，刘秀珍就只能以卖小菜来补贴家用。
刘秀珍说，家里除了吃的食品，穿的衣服、盖的被子、甚至连炒菜的锅，也全都被老伴儿换成了所谓的具有保健治病功能的产品，对于这些产品的功效宣传，一度夸张到了让人难以置信的地步。可是，老伴用了这些保健品后，身体的健康情况并没有多大好转。现在全家人都帮着规劝老爷子，但是老伴儿似乎入了魔，谁的话都听不进。
刘奶奶
哪个劝他，哪个就是他的敌人、仇人。崽劝就骂崽，媳妇劝，现在也不听了，一点反应也没有，不听我们的，我们怎么办啊。老爷子的执拗和疯狂，让刘秀珍以及儿女们没了辙，明白人都知道，老爷子被洗脑了。这些从事保健品会销的人员，究竟施用了什么魔法？他们又是如何一步步取得老人的信任并引诱他们疯狂采购的呢？
记者根据刘秀珍老人给出的地址，对多个保健品的会销场所进行了调查。
早上6点多，在文化路与燕泉北路的交汇处，这家名为星瑞医疗器械有限公司的门店入口，已经有不少老人开始陆续进场。刘秀珍老人介绍，这家公司以免费试用高电位治疗机为噱头，在推销羊奶。值得一提的是，面对记者这位年轻面孔的出现，推销人员显得非常警惕，一开始拒绝记者进场聆听，记者费尽周折，才好不容易进入活动现场。
活动中，工作人员反复强调老人要坚持体验，为了取得老人的信任，一开始的几天，他们并没有安排与羊奶有关的促销推荐，大多数时候，都是带着老人做游戏，播放宣传片，介绍公司情况，现场气氛十分热烈。
通过多天的接触，有了之前建立的信任关系，工作人员便开始进行推销。不过，为了以防被人抓住把柄，即便是在推销，工作人员的警惕性也非常高，他们选择了将所有产品的存放地与会场分开的方式来进行。
位于苏仙桥农贸市场内的这家名为红瑞健康咨询服务中心的会销机构，也以同样的套路来展开活动，讲师首先以所谓的亲身经历，向老人讲述患病的痛苦，渲染各种不安情绪。
讲师
那天那个叔叔的脚就是黑的，这些都是糖尿病所引起的，那到 烂起来都要截肢。讲座持续了近50分钟，临近尾声，讲师开始推销一种被他们称为可以预防糖尿病、心脑血疾病的松花粉片。参加讲座的老人，对此也是深信不疑，不少人都掏钱买了松花粉片。
老人
买了50瓶块钱那么，这款松花粉片真的像推销人员宣称的那样，既能修复胰腺细胞又能预防心脑血管疾病，治疗糖尿病比胰岛素还要好的神奇功效吗？播报记者找到相关专家进行了解。
医院南院药剂科主任、医药学博士，在临床用药上有着深入的研究。对于这款松花粉片能够预防和治疗糖尿病、心血管疾病的说法，李洁称这完全就是忽悠。
李洁
它连保健品都不是。因为保健品的话，它有保健号，但是这个松花粉片，它是一个食品。它的成分实际上就是一些维生素、微量元素、还有一些 酸，正常的饮食就完全含有它上面的这些成分了，如果说松花粉片可以治疗糖尿病、心血管病，就可以完全说是胡说了。李洁介绍，食品为人体提供身体所需的营养，而保健食品具有特定的保健功能，适宜于特定人群食用，具有调节机体的作用，这两者都不以治疗疾病为目的，药品才具有治病救人的功效。像糖尿病、高血压、和一些常见的老年疾病，患病的因素是多方面的，不会因为吃了某一样保健品，就能做到完全预防不生病。
李洁
实际上这跟人的体质有关，他需要的是正常的饮食、适当的运动、愉快的心情，不是吃某个食品造成或者吃某个食品引起的，它跟基因、跟遗传、还有平时的饮食习惯有关，跟年龄也很有关系。同时，李洁也提醒，市民要根据自己的经济状况，谨慎选择保健品，而对于身体有一定隐患的，应在医生的指导下使用。
说到这类问题，不少市民表示，这些地方就应该要曝光，不要让老人再上当受骗了。记者和有关部门反映之后，也引起了食药监以及工商部门的重视，随后，相关部门开展了联合执法，咱们播报记者也跟随执法人员来到了之前曝光的两家门店。记者首先跟随苏仙区食药局与苏仙区工商局的执法人员，来到了红瑞健康咨询服务中心，但现场并没有进行讲课与销售保健品，而是老人们在唱歌跳舞。随后，执法人员询问是否在销售松花粉时，工作人员表示她们只做讲解，并没有销售。
可记者却在之前的暗访拍摄中，了解到了不少老人都有购买松花粉，而且数量还不少。
这位工作人员一直强调自己只是说松花粉有预防的作用，并没有夸大它的疗效，就在执法人员进一步询问该工作人员时，两位老人突然冲进了办公室。
面对老人们的固执，执法人员也只能耐心的劝说，可老人们却丝毫不“买账”。由于没有掌握到销售产品的实质证据，执法人员只能暂扣从该店面查处到的一小箱松花粉产品，以及根据记者拍摄的暗访资料，再做进一步的处理。
与此同时，北湖区食药局与北湖区工商也联合执法，对星瑞医疗器械有限公司进行查处。不过，销售人员却抓住产品宣传与销售分开的空子，对此前的销售行为矢口否认。
由于没有掌握销售实物的直接证据，执法人员在查处过程中遭遇困难，只能暂时扣留会场内的高电位治疗机，调取相关资料做进一步的调查。同时，要求公司负责人签署保健食品质量安全诚信经营承诺书，对今后的销售行为进行规范。
在查处过程中，销售人员步步为营，打法律的擦边球，导致执法陷入困境。但是，在查处的过程中，执法人员却意外发现了讲师的“培训笔记”。
在会场内的讲师台上，一本手抄笔记本被直接摆放在桌面。翻看内容，上面写着：“为鼓励参与者坚持一段时间，我们一般会持续发放礼品，让所有体验客户感受到产品的好处后，我们自然不会再发礼品”，以及描述患病症状“心脏按支架、身上按钢板”等。而这样的对话，是会销人员的自导自演的一出戏。
市工商行*管理局北湖分局商标广告监督管理股股长曹三俊：
曹三俊
他们做保健品宣传是有套路的——打亲情牌，然后对老人家比较关心，说一些嘘寒问暖的话，又送点小恩小惠，像鸡蛋面条这些东西，先跟老人家拉近感情，之后再来销售他的产品。北湖区食药监局副局长张志*
张志*
他们就是抓住老人家病急乱投医的心理，你看有病都难受，健康多快乐？你拿那么多钱存到，不如拿那么多钱买健康，不然死掉了钱就废掉了……这么一个意识来洗脑。显然，心理战术成为会销人员的制胜法宝，执法人员在多次的查处过程中，也对此了解得相当透彻。但是，打击这种虚假宣传的难度却越来越大。
目前我市食药监局拟定保健食品质量安全诚信经营承诺书，在全市范围内，对已知的会销场所，要求相关负责人签署责任书，起到震慑和预防作用。其中，更重要的是帮助老人树立理性的健康消费观念。
老人购买保健品成瘾或患心理疾病家人应多加 医院心理科医生李龙春介绍，近两年，医院接诊过不少购买保健品成瘾的老人，而他们之所以会出现这样的情况，主要是由于人步入老年后，会进入一些丧失性的情绪体验，包括健康的缺失，身边亲人的离世，对他们都会产生较大的打击，老人对健康的需求也会越来越强烈。而另一个重要的原因，是年老以后交往的圈子越来越小，家人的陪伴减少，老人会产生孤独感，因此喜欢去人多热闹的地方。除了老人自身有需求，其中还有一部分则可能是老年抑郁症或者老年痴呆症的早期表现。医院检查身体，各项指标显示正常，但是却经常出现躯体上的不舒服，期望通过保健品来缓解不适感。
医院心理科医生李龙春：
李龙春
老年痴呆的早期表现就是一个偏执的状态，热衷于做某件事情，一意孤行。他可能就是老年痴呆的早期表现，包括一些抑郁症的，他可能会丧失理智。因此，李龙春建议大家，一定要多关心家中的老人，除了身体，心理健康也不可忽视。如果家中有老人已经出现了购买保健品成瘾的情况，劝说老人时，也要注意营造良好的沟通环境，同时对照老人的状态，必要时可以向心理医生寻求帮助。
老人长期和儿女分开或者被亲人疏忽，造成孤独感强烈，他们对于交流和被关怀的心理诉求很难得到满足。而一些老人在推销人员那里获得了表面上的尊重与呵护，特别容易降低对风险的警惕性。
因此，除了监管部门进一步落实监管责任，对保健品营销活动进行密切跟踪，严防各种违规宣传以外，子女的作用同样关键，子女的关爱也是重要的保健品，不能让骗子代替行孝，常回家看看，避免让老人感到孤单，让不法分子乘虚而入。
全社会也要一起帮助老人提高鉴别真伪的能力，避免轻信、误信；街道或社区也可组织开展科学的健康普及活动，鼓励老人以正确的方式养生、治病。
（感谢《天天播报》）
嘉禾
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